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湘南藤沢Office ブログ

2017/05/29 湘南藤沢Office

JSTプログラム 今回のテーマは「質問する」

こんにちは
Melk湘南藤沢Officeのスタッフです。

爽やかな5月も終わり、もうすぐ6月、梅雨に近づいて来ました。
少し季節が戻り涼しくなる季節、ジメジメな梅雨に負けない体調管理を行っていきましょう!

湘南藤沢Officeでは、JST(Job Related Skills Training)=職場対人技能訓練というプログラムを月に2度行っています。
このプログラムは上司や同僚とのコミュニケーションを図り、円滑に業務を進めるための重要な要素の1つとなります。
自分の気持ちや考えを職場の上司や同僚にうまく伝えられるようになることを目的としています。

今月は第3回目、「質問する」をテーマに行いました。

業務を行う上で疑問に思うことは誰にでもあると思います。しかし、どのタイミングで聞いたらいいのか、
なんて言えばいいのかと迷っているうちに、タイミングを逃してしまったという経験はありませんか

今回は下記ポイントに注意しながら、実際にスタッフが悪い例、良い例のロールプレイを行い、
良い点、悪い点を考え、皆で意見を出し合います。
その後利用者さんにも実際にロールプレイを行い、練習を行っていただきます。
もちろん、恥ずかしいから今回はパスというのもOKです。

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【質問するポイント】

■不明点が生じたら、すぐに質問し、助言を仰ぐこと
■上司に質問するときは、「今よろしいでしょうか」と確認すること
■聞いた内容は復唱すること
■同じ質問を繰り返さないよう、きちんとメモを取ること
■質問した際には、必ずお礼を言って、感謝の気持ちを示すこと

【質問内容のポイント】

■不明点についてはなるべく正確かつ簡潔に伝えること
■5W1H (いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように)を参考に具体的に報告すること

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プログラム後、参加された皆さんからは
「今まで失敗した経験もあったけど、改善点を見つけることができた!」、
「質問の仕方が分かったので、模擬就労プログラムなどで実践していきたい!」
など、「すぐに実践していける」とのお声が多数ありました

このようにMelk湘南藤沢Officeでは、就労に向けての準備や日々に即実践出来る身近なプログラムを行っています。
少しでもご興味をお持ちいただきましたら、是非ご一報下さい

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

湘南藤沢Office
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    FAX 0466-54-8236
    (受付時間 月~土 9:00~18:00)